Technical Support - Estágio

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Technical Support - Estágio

Job description

A GoCache é uma startup com a missão de transformar a internet em um lugar mais rápido, seguro e escalável. Usando tecnologia própria de última geração, nossa plataforma next-gen CDN protege, acelera e escala qualquer website, mobile app ou API de forma simples e inteligente.

Nós potencializamos milhares de sites como os e-commerces Marisa e Hering, as plataformas VTEX e Signativa e sites de conteúdo como Metropolitana FM.

Estamos em franco crescimento, com ambições globais e estamos em busca de um estagiário para atuar como Technical Support Engineer para integrar nossa equipe.
Quer fazer parte de um time de alta performance e inovador? Não perca tempo, venha trabalhar conosco!



Quais funções o novo membro vai desempenhar?
Será responsável pelo atendimento (chat e email) de chamados técnicos de nossos clientes, conduzindo cada caso e fazendo as devidas interações entre as áreas internas, quando necessário.

Quando se tratar de problemas técnicos, será necessário fazer o troubleshooting, algo que envolve desafios relacionados a sistemas operacionais Linux, ao funcionamento da internet, especialmente dos protocolos HTTP e DNS. É claro que daremos todo o treinamento e suporte necessário para absorver este conhecimento, mas é necessário ter o interesse na área e muita vontade de aprender!

Também é parte de sua função ter sempre o olhar atento aos problemas recorrentes para criar documentações (Knowledge-Base), que facilitem o dia o dia e entregue mais satisfação e agilidade a nossos clientes.



Job requirements

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Ser curioso e atento a detalhes;
  • Conhecimentos básicos em Linux/Unix;
  • Cursando graduação nas áreas de tecnologia da informação ou correlatas;   

Bônus Points

  • Conhecimentos em protocolos TCP/IP, HTTP e DNS;
  • Conhecimentos em alguma linguagem de programação (Bash, Python, C, PHP ou Lua);
  • Inglês avançado;

Benefícios

  • Vale refeição

Carga horária de 6h, salário entre R$1500 e R$2000.

Remoto